山东省济南市人民政府


济南市规范性文件管理规定

（2004年8月23日济南市人民政府第16次常务会议审议通过 2004年9月14日济南市人民政府令第216号公布 自2004年11月1日起施行）




　　 第一章 总则

　　 第一条 为加强对行政机关规范性文件的管理，推进依法行政，维护国家法制统一，根据《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本规定。

　　 第二条 本规定所称规范性文件是指政府及其部门在法定职权范围内制定的，规范行政管理事务，对公民、法人和其他组织具有普遍约束力的文件。

　　 规范性文件分为政府规范性文件和部门规范性文件。

　　 规范性文件的名称一般称“规定”、“办法”、“决定”、“规则”、“细则”、“通告”、“意见”等。

　　 第三条 本规定适用于本市市、县(市)区政府及其部门(以下称行政机关)规范性文件的制定和备案工作。

　　 第四条 本规定所称“政府部门”包括市、县(市)区政府的组成部门、办事机构、直属机构、特设机构、派出机构和其他依法具有行政管理职能的机构。

　　 临时机构、部门内设机构，不得以本机构的名义对外发布规范性文件。

　　 第五条 行政机关制定规范性文件，应当体现改革精神，符合精简、统一、效能的原则，科学规范行政行为，促进政府职能向经济调节、市场监管、社会管理和公共服务转变。

　　 第六条 行政机关的规范性文件必须符合下列要求：

　　 (一)与法律、法规、规章和国家政策相一致；

　　 (二)属于制定机关的法定职权范围；

　　 (三)行政机关职权与责任相统一；

　　 (四)保障公民、法人和其他组织的合法权益。

　　 第七条 行政机关不得在规范性文件中设定下列内容：

　　 (一)行政许可事项；

　　 (二)行政处罚事项；

　　 (三)行政事业性收费事项；

　　 (四)其他应当由法律、法规、规章和上级行政机关规定的事项。

　　 行政机关为实施法律、法规、规章，在规范性文件中作出的具体规定，不得增设公民、法人或者其他组织的义务及限制公民、法人或者其他组织的权利。

　　 第二章 起草与审查

　　 第八条 行政机关起草规范性文件，应当对制定该文件的必要性、可行性进行研究，对规范性文件所要解决的问题、拟确立的主要制度或者拟规定的主要措施等内容进行充分的调研论证，可以采取座谈会、听证会、论证会、向社会公示等形式广泛征求意见。

　　 规范性文件内容涉及本级政府其他部门职责或者与其他部门关系紧密的，起草部门应当征求其他部门的意见，或者与其他部门联合起草。

　　 第九条 部门规范性文件在发布前应当经本级政府法制机构进行合法性审查。

　　 第十条 部门送审部门规范性文件时，应当向本级政府法制机构提交下列材料：

　　 (一)送审的公函；

　　 (二)规范性文件草案3份；

　　 (三)起草规范性文件的说明；

　　 (四)起草规范性文件所依据的法律、法规、规章、国家政策、上级行政机关的命令和决定及其他有关资料；

　　 (五)征求意见的有关材料。

　　 第十一条 政府部门认为需要以政府名义制定规范性文件的，应当先报请本级政府同意。

　　 部门组织起草的政府规范性文件，应当经部门负责法制工作的机构审核修改，部门领导集体讨论通过并经部门主要领导签署意见后，形成送审草案报本级政府，由政府的法制机构进行审查。

　　 部门送审组织起草的政府规范性文件时，应当向政府法制机构提交政府同意制定该文件的批件及本规定第十条(二)至(五)项规定的材料。

　　 第十二条 政府法制机构应当对报送的规范性文件内容是否符合本规定第五条、第六条、第七条的规定进行审查。

　　 第十三条 报送审查的规范性文件有下列情形之一的，政府法制机构应当提出补充修改或暂缓制定的意见，退回起草部门：

　　 (一)制定该规范性文件的基本条件尚不成熟的；

　　 (二)超越制定机关的法定职权范围的；

　　 (三)文件主要内容违背法律、法规、规章、国家政策以及上级行政机关的命令和决定的；

　　 (四)没有征求相关意见以及未与有关部门对重大分歧意见进行协调的。

　　 第十四条 政府法制机构可以对报送审查的规范性文件草案进行修改并协调存在的分歧意见。对草案中涉及的重大问题，政府法制机构可以通过召开座谈会、论证会等形式进行调研，听取有关单位和个人的意见。

　　 第十五条 政府法制机构应当自受理之日起10个工作日内审查完毕，情况紧急的，应当即时审查。

　　 对于争议较大、内容复杂或者涉及其他重大问题需要进一步调研的规范性文件，在前款期限内不能审查完毕的，经法制机构负责人批准，可以延长10个工作日，并将延长理由告知送审部门。

　　 第十六条 政府法制机构对政府规范性文件审查后，应当写出审查意见报送本级政府办公厅(室)，由办公厅(室)按程序办理。

　　 政府法制机构对部门规范性文件进行合法性审查后，应当将审查意见书面通知制定规范性文件的部门。

　　 部门应当按照政府法制机构提出的审查意见进行补充和修改，对审查意见不能采纳的，应当自接到审查意见之日起10日内向政府法制机构书面说明理由。

　　 第三章 决定与发布

　　 第十七条 政府规范性文件规定的内容涉及公民、法人和其他组织切身利益或者对社会有重大影响的，应当经政府常务会议或办公会议审议决定。一般性文件按本规定第十八条第一款程序决定。

　　 部门规范性文件应当经部门办公会议审议决定。

　　 第十八条 发布政府规范性文件，应当由本级政府法制机构负责人签署意见、政府秘书长(办公室主任)审核、政府分管领导审签、政府主要负责人签发。

　　 发布部门规范性文件，应当由本部门主要负责人签发。

　　 第十九条 规范性文件应当由制定机关向社会公开发布。未向社会公布的，不得作为实施行政管理的依据。

　　 市政府及其部门的规范性文件应当在市政府公报和政府信息公众网上公布，重要的规范性文件还应在本行政区域内公开发行的报纸上公布；县(市)区政府及其部门的规范性文件应当在本级政府信息公众网上公布。

　　 除应当按前款形式公布外，制定机关还可以通过公告栏、部门网站、杂志、广播、电视等形式公布规范性文件。

　　 第二十条 规范性文件应当自发布之日起30日以后施行，但是因重大公共利益的需要或者发布后不立即施行将有碍规范性文件施行的，可以自发布之日起施行。

　　 第二十一条 违反本规定制定的规范性文件无效。政府法制机构可以提请本级政府撤销该文件，并在公开发布该文件的载体上公告。

　　 第二十二条 违反本规定制定规范性文件情节严重，产生严重不良后果和负面影响的，政府法制机构可以建议本级政府或监察机关依法追究其主要负责人和直接责任人员的行政责任。

　　 第四章 备案

　　 第二十三条 县(市)区政府制定的规范性文件，应当在正式发布后20日内将下列材料送市政府备案(径送政府法制机构)：

　　 (一)备案报告；

　　 (二)规范性文件的正式纸制文本3份(附电子文本)；

　　 (三)制定规范性文件的说明；

　　 (四)制定规范性文件所依据的法律、法规、规章、国家政策、上级行政机关的命令和决定及其他有关资料。

　　 第二十四条 政府部门制定的规范性文件，应当在文件正式发布后20日内将备案报告和规范性文件正式纸制文本3份(附电子文本)送本级政府备案(径送政府法制机构)。

　　 第二十五条 报送规范性文件备案，符合本规定第二十三条、第二十四条规定的，政府法制机构予以备案登记；不符合规定的，通知制定机关补充报送符合规定后，予以备案登记。

　　 经备案登记的规范性文件，由政府法制机构定期公布目录。

　　 第二十六条 政府法制机构应当对报送备案的部门规范性文件进行核查，对下级政府规范性文件进行合法性审查。

　　 经核审发现报送备案的部门规范性文件与政府法制机构原审查意见不一致的，或下级政府制定的政府规范性文件内容不符合本规定第五条、第六条、第七条规定的，政府法制机构可以建议制定机关予以修改、撤销或者提出处理意见报本级政府决定。

　　 制定机关应当在接到前款规定的处理意见之日起20日内，将处理情况报政府法制机构。

　　 第二十七条 制定机关发布的规范性文件未按本规定报送备案的，或者不执行备案审查处理意见的，由接受备案政府的法制机构通知制定机关限期改正；逾期不改正的，建议政府给予通报批评，并追究其主要负责人和直接责任人的行政责任。

　　 第五章 附则

　　 第二十八条 行政机关应当经常对规范性文件进行清理，发现与法律、法规、规章和国家有关方针政策规定不一致的，应当及时修改或废止。

　　 行政机关修改、废止规范性文件，参照本规定执行。

　　 第二十九条 本规定自2004年11月1日起施行。市政府2002年7月12日发布的《济南市规范性文件备案审查办法》同时废止。




山东省菏泽市人民政府


菏泽市人民政府令
第10号


　　《菏泽市医疗纠纷预防与处置办法》已经2010年12月6日市政府第22次常务会议研究通过，现予发布。


市长：刘士合

二○一○年十二月二十一日


菏泽市医疗纠纷预防与处置办法

　　第一章 总 则

　　第一条 为有效预防和准确处置医疗纠纷，保护医患双方当事人的合法权益，维护正常医疗秩序，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、国务院《医疗事故处理条例》等有关法律、法规和相关政策规定，结合我市实际，制定本办法。
　　第二条 本办法所称医疗纠纷，是指医患双方当事人因医疗行为引发的争议。
　　第三条 本市行政区域内各级各类医疗机构的医疗纠纷预防与处置，除法律、法规另有规定外，适用于本办法。
　　第四条 各级人民政府应当加强对医疗纠纷预防与处置工作的领导，督促有关部门依法履行职责，协调解决医疗纠纷预防与处置工作中的有关问题。根据实际工作需要，可建立医疗责任保险制度或医疗责任风险基金制度。
　　卫生行政部门应当依法加强对医疗机构及其医务人员的监督管理，督促医疗机构提高医疗服务质量、保障医疗安全，做好医疗纠纷预防与处置工作。
公安机关应当依法维护医疗机构的治安秩序，加强对医疗机构内部治安保卫工作的监督指导，依法查处发生在医疗机构的各类违法犯罪行为。
　　司法行政部门应当加强对医疗纠纷人民调解工作的指导，并及时为患方提供法律援助。
　　医疗机构应当加强自身管理，提高医疗质量和服务水平，确保医疗安全，并按照国家有关规定参加医疗责任保险。　
　　新闻机构应当遵守有关法律、法规规定，恪守职业道德，正确引导社会舆论，客观公正地报道医疗纠纷。　　
　　第五条 医疗纠纷的预防与处置应当遵循预防为主、依法处置、公平公正、及时便民、维护稳定的原则。
　　第六条 患者合法权益依法受到保护。患者所在单位和患者居住地乡镇人民政府、街道办事处、村（居）民委员会，应当积极配合做好医疗纠纷的处理工作。
　　第二章 纠纷预防
　　第七条 卫生行政部门应当规范医疗机构执业准入，加强对医疗机构执业行为的监督管理，督促医疗机构及医务人员提高医疗质量，保障医疗安全，维护患者利益。
　　第八条 医疗机构应当建立健全医务人员违法违规行为公示和责任追究制度、医疗质量监控和评价制度、医患沟通制度、安全责任制度，并应设立医疗纠纷调处、投诉受理接待场所，以方便患方咨询和投诉。
　　第九条 各医疗机构均须制定医疗纠纷处置预案，并报当地卫生行政部门和公安机关备案。
　　第十条 医务人员应当遵守下列规定：
　　（一）严格遵守有关法律、法规、规章和技术操作规范；　
　　（二）恪守职业道德，增强责任心，关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私；　　
　　（三）努力钻研业务，更新知识，不断提高专业技术水平；　　
　　（四）在避免对患者产生不利后果的前提下，应如实告知患方患者的病情、医疗措施、医疗风险、医疗费用等情况，并及时解答患方咨询，并书面记入病历；　　
　　（五）书写病历资料要规范，不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及相关资料。　　
　　第十一条 患者及其家属应当遵守下列规定：
　　（一）遵守医疗机构规章制度，维护正常医疗秩序；　
　　（二）如实向医务人员陈述病情，配合医务人员进行诊断、检查、治疗和护理；　　
　　（三）按时支付医疗费用；　　
　　（四）发生医疗纠纷后，依法表达意见和诉求，不得做出扰乱医疗机构治安秩序的行为。　　　　
　　第三章 纠纷处置
　　第十二条 发生医疗纠纷后，按照“调解自愿、调解优先”的原则，医患双方可以采取自行协商或通过调解组织调解的方式解决。协商未果或调解未达成协议的应引导医患双方通过仲裁、诉讼等方式解决。
　　公立医疗机构发生医疗纠纷，索赔金额不超过1万元的，可以与患者及其家属自行协商解决；超过1万元的，须通过调解组织调解或通过仲裁、诉讼等方式解决。　
　　患者及其家属在自行协商、调解组织调解时，患方可推举3～5名代表参加协商。　　
第十三条发生医疗纠纷后，医疗机构应当按照下列规定处置：
　　（一）启动医疗纠纷处置预案，及时组织医疗专家论证，将论证意见告知患者及其家属，并向当地卫生行政部门报告，不得瞒报、缓报、谎报；　
　　（二）对病历及实物存在异议时，按照双方意愿，在医患双方当事人共同在场的情况下，按照《医疗事故处理条例》规定的标准封存和启封现场实物及相关病历资料；　　
　　（三）患者在医疗机构内死亡的，按照规定应将尸体移放到太平间或者殡仪馆，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应按照《医疗事故处理条例》规定进行尸检；　　
　　（四）告知患者及其家属有关医疗纠纷处置的方法和程序，答复患者及其家属的咨询和疑问；　　
　　（五）处置完毕后，应向卫生行政部门提交医疗纠纷处置报告，如实反映医疗纠纷的发生经过及处置情况。　　
　　第十四条 卫生行政部门接到医疗纠纷报告后，应当责令医疗机构立即采取一切有效措施，避免事态扩大，派人赶赴现场跟踪指导、协调处置工作，告知医患双方医疗纠纷处置程序、各自享有的权利和应当履行的义务，引导双方当事人依法妥善解决医疗纠纷。
　　第十五条 公安机关接到医疗纠纷报警，应采取有效措施予以处置：
　　（一）立即组织警力赶赴现场；　
　　（二）会同卫生、司法等部门及患方居住地基层组织开展教育疏导工作，制止过激行为，维护正常医疗秩序；　　
　　（三）对非法停尸、打砸抢烧、借机滋事等各种严重影响正常医疗秩序的违法行为，要及时固定证据，依法处置；构成犯罪的，依法追究刑事责任；　　
　　第十六条 调解组织应当履行下列职责：
　　（一）积极调解医疗纠纷， 防止医疗纠纷激化；　
　　（二）通过调解工作宣传有关法律、法规、规章和医学知识，正确引导医患双方当事人依据事实和法律解决医疗纠纷；　　
　　（三）向患者及其家属或者医疗机构提供医疗纠纷调解咨询和服务；　　
　　（四）调解达成一致时，制作规范的书面调解协议书；　　
　　第十七条 保险公司应当设立医疗纠纷理赔机构，及早介入医疗纠纷处置工作，按照有关规定调查、核实。根据医疗机构的理赔申请，按照有关法律规定及保险合同约定进行理赔。
　　第十八条 医疗纠纷发生后，医患双方可向调解组织申请调解。符合受理条件的，调解组织应当及时受理；需要进行医疗事故技术鉴定的，应当告知当事人申请医疗事故技术鉴定。
　　调解组织要积极有效组织调解工作，最大限度化解矛盾纠纷。经调解确实达不成协议的，应及时建议仲裁或诉讼。当事人已通过仲裁、诉讼渠道解决医疗纠纷的，调解组织不再受理。
　　第十九条 医疗纠纷发生后，医患双方可以向医疗机构所在地卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，卫生行政部门应当依照《医疗事故处理条例》的规定处置。
　　第二十条 医疗纠纷发生后，当事人可以直接向人民法院提起诉讼。当事人已经向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门或调解组织不再受理；已经受理的，应当终止处理或调解。
　　第二十一条 当事人通过协商、调解、达成协议或由人民法院作出生效判决的，医疗机构应当按照协议或者判决支付患者赔偿费用。
　　第四章 法律责任
　　第二十二条 医疗机构及其医务人员有下列行为之一的，视情节轻重，分别采取相应的处置措施：由卫生行政部门责令改正；情节严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
　　（一）违反卫生有关法律、法规、规章和技术操作规范的；　
　　（二）由于不负责任延误急危重患者的抢救和诊治的；　　
　　（三）隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的；　　
　　（四）未按照有关规定告知患者病情、医疗措施和医疗风险的；　　
　　（五）未按照规定经患者或者其近亲属同意实施手术、特殊检查、特殊治疗、实验性临床医疗的；　　
　　（六）未制定有关医疗纠纷应急处置预案的；　　
　　（七）未按照规定向所在地卫生行政部门报告重大医疗纠纷的；　　
　　（八）其他依法应当给予处分的行为。　　
　　第二十三条 患者或者其亲属及相关人员有下列行为之一的，由公安机关依法予以处理；构成犯罪的依法追究刑事责任：
　　（一）聚众占据诊疗、办公场所，寻衅滋事，在诊疗、办公场所拉横幅、设灵堂、烧纸、贴标语，或者拒不将尸体移放太平间、殡仪馆，扰乱医疗机构正常秩序的；　
　　(二)阻碍医师依法执业，侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员，或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活的；　　
　　（三）抢夺、损毁医疗机构的设施、设备或者病例、档案等重要资料的；　　
　　（四）围堵、冲击重症监护室（ICU）、急诊科、手术室等重要抢救场所的；　　
　　（五）有其他严重扰乱医疗秩序行为经劝说无效的。　　
　　第二十四条 新闻记者对真相未明、调查结果尚未作出结论的医疗纠纷进行失实报道，或在报道中煽动对立情绪，造成严重社会不良影响的，依照国家有关规定予以处理。
　　第二十五条 调解组织及其人民调解员在医疗纠纷调解工作中，有严重失职或者违法违纪行为的，由有关主管部门依法予以处理。
　　第二十六条 卫生、司法、公安等部门和保险监督管理机构及其工作人员，在医疗纠纷预防与处置工作中，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其主管部门对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。　
　　第五章 附则
　　第二十七条 本办法自2011年2月1日起施行。